استفاده کاربران از وب‌سایت قهوه‌چی (ghahvechi.coffee) و خرید محصولات از آن به منزله آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است. توصیه می‌کنیم پیش از ثبت سفارش، این بخش را به دقت مطالعه نمایید.
۱. عضویت و حساب کاربری
- ثبت‌نام در سایت به منزله پذیرش این قوانین است.
- کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح و کامل (نام، شماره تماس، ایمیل و آدرس) وارد کنند. در صورت درج اطلاعات نادرست، مسئولیت هرگونه مشکل در ارسال یا پشتیبانی بر عهده کاربر خواهد بود.
- حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور بر عهده مشتری است.
۲. ثبت و پردازش سفارش‌ها
- سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و ثبت در سیستم، در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش می‌شوند.
- در صورت اتمام موجودی کالا یا بروز مشکل در تأمین، قهوه‌چی موظف است موضوع را سریعاً اطلاع داده و در صورت پرداخت، وجه را به کاربر بازگرداند یا کالای جایگزین معرفی کند.
- قهوه‌چی این حق را دارد که در موارد مشکوک (مثلاً سفارش‌های غیرواقعی یا پرداخت‌های مشکوک) از ارسال سفارش خودداری کند.
۳. شرایط ارسال و تحویل
- زمان‌بندی ارسال بسته‌ها بر اساس روش ارسال انتخابی کاربر و شرایط پستی کشور خواهد بود.
- مسئولیت تأخیر ناشی از مشکلات شرکت‌های حمل‌ونقل، شرایط جوی یا عوامل خارج از کنترل قهوه‌چی، بر عهده فروشگاه نخواهد بود.
- تحویل کالا صرفاً به آدرس ثبت‌شده توسط کاربر انجام می‌شود.
۴. قیمت‌گذاری و پرداخت
- تمامی قیمت‌ها در سایت به‌صورت شفاف و به‌روز درج شده‌اند.
- پرداخت سفارش‌ها تنها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و ایمن انجام می‌گیرد.
- در صورت تغییر قیمت کالا پس از ثبت سفارش، ملاک، همان مبلغ ثبت‌شده هنگام خرید خواهد بود.
۵. مرجوعی و ضمانت کالا
- با توجه به ماهیت محصولات مصرفی (قهوه و مواد غذایی)، امکان بازگرداندن کالا پس از باز شدن بسته‌بندی وجود ندارد؛ مگر آنکه کالا هنگام تحویل دارای نقص یا مغایرت با سفارش باشد.
- در صورت وجود مغایرت یا ایراد، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
- هزینه ارسال مرجوعی تنها در صورت تأیید نقص یا اشتباه بر عهده قهوه‌چی خواهد بود.
۶. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
- قهوه‌چی مسئولیتی در قبال سوءاستفاده احتمالی کاربران از محصولات یا اطلاعات سایت ندارد.
- هرگونه استفاده غیرقانونی یا غیرمجاز از نام، محتوا و برند قهوه‌چی پیگرد قانونی خواهد داشت.
- کاربران موظف‌اند هنگام ثبت سفارش، قوانین و مقررات جاری کشور را رعایت کنند.
۷. تغییرات قوانین
- قوانین و مقررات ممکن است در آینده تغییر کنند. نسخه به‌روز شده همواره در این صفحه در دسترس خواهد بود.
- ادامه استفاده کاربران از سایت پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش قوانین جدید است.
۸. راه‌های ارتباطی
برای طرح سوال، شکایت یا پیگیری سفارش‌ها، می‌توانید از طریق راه‌های زیر اقدام کنید:
- ایمیل: info@ghahvechi.coffee
- تلفن پشتیبانی: 09126770215 – 09196825145
- فرم تماس در سایت
